Politique de retour/échange de 30 jours

La boutique en ligne ideann.com vend sur la base de nos excellents designs et de notre fiabilité éprouvée. La politique commence à partir de la date de livraison. Ainsi, la qualité est garantie. Nous disposons également d'une équipe d'assurance qualité pour tester le bon fonctionnement des produits que vous avez commandés avant qu'ils ne soient emballés et envoyés chez vous. Il est donc impératif que vous ayez vu la description détaillée de tous les produits sur notre site Web avant de passer votre commande. Assurez-vous que les détails concernant votre commande doivent être corrects. La police commence à partir de la date de livraison.

We promise 100% satisfaction�

Votre satisfaction est la priorité absolue d'Ideann. Vous pouvez faire une demande de remboursement ou d'échange si les articles ne répondent pas à vos souhaits dans les 30 jours suivant la dernière date de livraison estimée.

Articles défectueux/endommagés Retour/Echange :

Veuillez nous envoyer un courriel pour commencer le retour. Une photo/vidéo claire du problème et la description du problème sont nécessaires.
Un remboursement ou un échange de votre achat sera traité dans les 48 heures.

Pour les articles défectueux et endommagés, les clients n'ont pas besoin de retourner les articles et de nous fournir les photos comme preuve.

Pour tous les autres cas, procédure de retour de service :

1. Pour les articles qui doivent nous être retournés, le client est responsable des frais de retour.

2. Veuillez nous envoyer votre demande de retour dans les 99 jours suivant la date de livraison.

3. N'oubliez pas d'indiquer la raison du retour dans votre courriel et d'indiquer les détails pour le remplacement ou le remboursement.

4. Utilisez le bouton Télécharger le fichier pour fournir des images de produits endommagés ou défectueux.

Frais de retour

Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 semaines pour la réception et le traitement de vos articles.

Une fois l'article reçu dans notre entrepôt et scanné dans l'inventaire, vous serez remboursé pour l'article sur le compte que vous avez demandé.

Politique de remboursement

1. votre remboursement sera renvoyé au mode de paiement initial.
Le remboursement qui a été effectué peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour être publié sur votre compte de paiement.
Les articles retournés seront remboursés, à l'exclusion des frais d'expédition.

Ideann se réserve le droit d'apporter toute modification à cette politique à tout moment. La notification de tout changement sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions concernant les annulations ou l'une de nos autres politiques, veuillez contacter nos représentants du service clientèle.

Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter notre service clientèle par courrier électronique.

Heures d'ouverture : 9h00 à 16h00 du lundi au vendredi (CST)

Besoin d'aide ?

Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.