Política de devolução e reembolso

Política de devolução/troca de 60 dias

A loja onlineideann.com vende com base nos nossos excelentes designs e fiabilidade comprovada. A política começa a partir da data de entrega. Assim, a qualidade é garantida. Temos também uma equipa de QA para testar os produtos que encomendou estão a funcionar corretamente antes de serem embalados e enviados para si. Por conseguinte, é imperativo que tenha visto a descrição detalhada de todos os produtos no nosso sítio Web antes de efetuar a sua encomenda. Certifique-se de que os dados relativos à sua encomenda estão correctos. A política começa a partir da data de entrega.

Prometemos 100% de satisfação

A sua satisfação é a principal prioridade da ideann. Você pode colocar o seu pedido de reembolso ou troca se os itens não atenderem aos seus desejos no prazo de 30 dias a partir da última data de entrega estimada.

Garantia de Entrega

Devido ao impacto do voo, clima, alfândega, ambiente internacional e outros fatores no transporte internacional, não podemos garantir totalmente o tempo de entrega. Mas na maioria dos casos, aplica-se ao nosso tempo de entrega estimado. Durante o Natal e outros feriados, a entrega será adiada por 10 dias úteis. Se você não tiver recebido a mercadoria por mais de 45 dias úteis, ou recebeu o aviso da transportadora que as mercadorias foram danificadas ou perdidas, nós reembolsaremos ou reenviaremos os produtos para o cliente.

Devolução/Troca de artigos defeituosos/danificados:

Por favor, envie-nos um e-mail para iniciar o retorno . São necessárias evidências claras de foto / vídeo do problema e a descrição do problema .
Um reembolso ou uma troca de sua compra será processado dentro de 48 horas.

Para os itens defeituosos e danificados, os clientes não precisam de devolver os itens e fornecer-nos as fotos como uma evidência.

Para todos os outros casos, Procedimento de serviço de retorno:

1. para os itens precisam ser devolvidos para nós, o cliente é responsável pelo custo de transporte de retorno .

.

2. por favor envie-nos o seu pedido de devolução no prazo de 99 dias a partir da data de entrega.

3 Certifique-se de informar o motivo da devolução no seu e-mail e indicar os detalhes para substituição ou reembolso.

4. Use o botão Upload File para fornecer imagens de produtos danificados ou defeituosos.

Custo de envio da devolução

1.Por favor, aguarde até 2-3 semanas para que seus itens sejam recebidos e processados.

2.Uma vez que o item é recebido em nosso armazém, digitalizado em inventário, você será reembolsado para o item de volta para a sua conta que você exigiu.

Política de Reembolso

1.O seu reembolso será devolvido para o método de pagamento original.
2.O seu reembolso que foi emitido pode levar de 3 a 5 dias úteis para publicar na sua conta de pagamento.
3.Os itens devolvidos serão reembolsados, o que não inclui os custos de envio.

Ideann reserva-se o direito de fazer quaisquer alterações a esta política em qualquer altura. A notificação de quaisquer alterações será publicada nesta página. Se tiver alguma dúvida, relativamente a cancelamentos ou a qualquer outra das nossas políticas, por favor contacte os nossos representantes do Serviço de Apoio ao Cliente.

Para mais informações, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail.

Horário de funcionamento: 9:00 às 16:00 horas de segunda a sexta-feira (CST)

Precisa de ajuda?

Contacte-nos em [email protected] para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.